Borrar tu cuenta de AlTope

En vigor desde: 23 de octubre de 2026 · Última actualización: 23 de octubre de 2026

AlTope Coach es de AlTope AV LLC. Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, uses la app en iPhone, en Android o la versión web.

Desde la app

1. Abre Tu cuenta.
2. Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
3. Escribe ELIMINAR para confirmar.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe desde el correo de tu cuenta a privacidad@altope.app con el asunto «Borrar mi cuenta». Comprobamos que el correo es el de la cuenta y la borramos en un plazo máximo de 15 días hábiles, el mismo de la Política de privacidad.

Qué se borra

Tu perfil, tus respuestas, tus planes, tus registros de entrenamiento, tus fotos, tus medidas, tus mensajes y tus identificadores de dispositivo. La conversación con tu entrenador desaparece entera, para los dos.

Qué se conserva un tiempo

• Las copias de seguridad del proveedor pueden retener los datos hasta 30 días más antes de rotar.
• Los informes de fallos se eliminan solos a los 90 días.
• Los avisos internos por un problema reportado o un mensaje denunciado se conservan como máximo un año, para poder demostrar qué se hizo con cada denuncia.

Lo explica con detalle la sección 5 de la Política de privacidad.