Términos para entrenadores y tratamiento de datos

Titular: AlTope AV LLC, compañía de responsabilidad limitada (LLC) de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St, Suite #69472, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU. Contacto: privacidad@altope.app En vigor desde: 10 de octubre de 2026 · Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estos términos completan los Términos de Uso para quien usa AlTope como entrenador. Los aceptas con una casilla aparte, y te los volveremos a pedir si cambian.

1. Quién responde de qué

Cuando un cliente entra contigo, AlTope guarda sus datos para que puedas entrenarlo: sus respuestas, su progreso, sus fotos y vuestro chat. Para esa parte, AlTope es responsable y la Política de Privacidad explica qué hacemos con ellos.

Además, tú anotas cosas tuyas sobre tus clientes: notas, hechos que corriges, etiquetas, lo que acordaste cobrar, lo que cobraste, y lo que exportas en CSV. De esas anotaciones y de lo que exportas eres responsable tú. AlTope las guarda por cuenta tuya, como encargado del tratamiento: solo para que tú las uses, sin mirarlas, sin venderlas y sin usarlas para nada nuestro. La única excepción es la que tú mismo pones en marcha: los datos que corriges de un cliente se envían, junto con sus respuestas, al proveedor de IA que prepara el borrador de su plan (Política de Privacidad, sección 4.2).

2. Lo que te comprometes a hacer

• Usar los datos de cada cliente solo para entrenarlo y para llevar tu negocio con él.
• Mantenerlos en secreto. No los compartes con nadie que no lo necesite para ese fin, y lo que exportas lo guardas con el mismo cuidado.
• Tener la base legal que te exija tu país para lo que anotas. Si apuntas datos de salud, que sea porque el cliente te los dio para entrenarlo.
• Atender lo que te pida un cliente sobre lo que anotaste de él (verlo, corregirlo, borrarlo), o avisarnos para que te ayudemos.
• Avisarnos en un plazo de 48 horas si crees que alguien entró en tu cuenta o que se filtraron datos de tus clientes.

3. Lo que hacemos nosotros

• Guardamos tus anotaciones con las mismas medidas de seguridad que el resto de la app (sección 8 de la Política de Privacidad), en los proveedores que nombra su sección 4.2.
• Solo entramos a ellas si tú nos lo pides para darte soporte, o si nos obliga la ley.
• Te avisamos si descubrimos una brecha que las afecte.

4. Cuando termina la relación con un cliente

Si desvinculas a un cliente, o él se cambia de entrenador, dejas de ver sus datos en el acto. Lo que anotaste de él:

• Lo puedes borrar en ese momento, con «Desvincular y borrar mis datos».
• Si no lo borras, se borra solo a los 90 días. Si el cliente vuelve contigo antes, no se borra nada.
• Tus ingresos no se borran, porque son tu contabilidad: quedan sin el cliente y sin su nombre.

Lo que ya exportaste en CSV queda fuera de AlTope: borrarlo cuando ya no te haga falta es cosa tuya.

5. Cuando cierras tu cuenta

Al borrar tu cuenta se borran tus anotaciones de todos tus clientes y tus ingresos. Tus clientes conservan su cuenta, su progreso y sus datos.

6. Contacto

Para cualquier cosa sobre estos términos o sobre los datos de tus clientes: privacidad@altope.app.