Términos de Uso de AlTope

Titular: AlTope AV LLC, compañía de responsabilidad limitada (LLC) de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St, Suite #69472, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU. Soporte: soporte@altope.app En vigor desde: 3 de septiembre de 2026 · Última actualización: 21 de octubre de 2026

Al crear tu cuenta marcas una casilla con la que aceptas estos términos y la Política de Privacidad; si eres cliente, antes de empezar aceptas además el Aviso de salud. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la aplicación.

1. Qué es AlTope

AlTope Coach —en estos términos, «AlTope»— es una aplicación donde un entrenador personal atiende a sus clientes: genera con ayuda de inteligencia artificial planes de entrenamiento y alimentación de cuatro semanas —o los arma él mismo—, los revisa, los aprueba y sigue el progreso de cada cliente. Los clientes la usan en su iPhone; los entrenadores, además, en la versión web (app.altope.app). El cliente solo hace en ella su alta —registrarse con el enlace de invitación de su entrenador, aceptar los documentos y llenar su evaluación—; su plan, sus sesiones y el chat están en la app.

Somos la herramienta, no el servicio de entrenamiento. El servicio lo presta tu entrenador, y la relación profesional y económica es entre tú y él.

2. Quién puede usarla

Debes tener 18 años cumplidos y capacidad legal para obligarte. Hay dos tipos de cuenta:

• Entrenador, que crea cuestionarios, invita clientes y aprueba planes.
• Cliente, que se vincula a un entrenador con un código o con el enlace de invitación.

3. Tu cuenta

Los datos que des deben ser verdaderos, y la salud es el caso donde mentir te perjudica a ti. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta; avísanos si sospechas que alguien más entró en ella. Una cuenta es personal e intransferible.

4. El cobro no ocurre en la aplicación

AlTope no cobra nada dentro de la app. Lo que pactes con tu entrenador — precio, forma de pago, duración— es un acuerdo entre ustedes dos, y nosotros no intervenimos, ni cobramos comisión, ni respondemos por impagos ni por devoluciones.

En la versión web, el entrenador puede anotar lo que acordó cobrar a cada cliente, los pagos que ya recibió y sus ingresos y gastos. Es un registro propio, como una libreta: AlTope no procesa, no factura, no verifica ni garantiza esos apuntes, y no emite comprobantes fiscales. La exactitud de lo anotado y sus obligaciones tributarias son responsabilidad del entrenador.

5. Obligaciones del entrenador

Si usas AlTope como entrenador te comprometes a:

• Tener la formación y las habilitaciones que tu jurisdicción exija.
• Revisar de verdad cada plan antes de aprobarlo. La IA propone; apruebas tú, y esa aprobación es un acto profesional tuyo con las consecuencias que correspondan.
• Tratar los datos de tus clientes con confidencialidad y usarlos solo para entrenarlos. Lo que anotas y exportas de ellos lo rigen además los Términos para entrenadores y tratamiento de datos, que aceptas aparte.
• No dar consejo médico ni tratar patologías: deriva al profesional que toque.

No verificamos las credenciales de nadie. Cada cliente debe comprobar por su cuenta a quién confía su entrenamiento.

6. Obligaciones del cliente

Da información veraz, sobre todo la de salud. Sigue el plan con criterio y para si algo duele. No uses el chat para acosar, insultar ni enviar contenido ilegal.

7. Lo que no se puede hacer

Suplantar a otra persona, entrar en cuentas ajenas, extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa de la aplicación, subir contenido ilegal o que no te pertenezca, revender el acceso, o usar la app para dar consejo médico sin ser profesional sanitario. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla, y hacerlo de inmediato si hay riesgo para alguien.

Tolerancia cero con el contenido ofensivo o abusivo. El chat tapa automáticamente las palabras ofensivas. Puedes denunciar cualquier mensaje (mantenlo pulsado) o bloquear a quien te escribe; revisamos cada denuncia en menos de 24 horas y cerramos la cuenta de quien acose, insulte o envíe contenido sexual, violento o ilegal.

8. Tu contenido

Tus fotos, tus mensajes y tus registros siguen siendo tuyos. Nos das una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos a tu entrenador, que es lo mínimo para que la app funcione. No los usamos para publicidad, ni para entrenar modelos, ni los cedemos a terceros fuera de lo que dice la Política de Privacidad. La licencia termina cuando borras el contenido o la cuenta.

9. Nuestra propiedad

El código, el diseño, la marca AlTope y el catálogo de ejercicios son nuestros o de nuestros licenciantes. Tu plan es tuyo; la aplicación que lo genera, no.

10. Inteligencia artificial

Los planes, las comidas alternativas, la lista de la compra y los borradores de respuesta se generan con modelos de IA. Pueden contener errores. Todo plan pasa por la revisión de un entrenador humano antes de llegar al cliente. Las comidas alternativas y la lista de la compra, en cambio, se generan al momento a petición del cliente y no las revisa nadie: son sugerencias. El entrenador también puede armar un plan sin IA, a mano, desde la versión web; en ese caso el plan es íntegramente suyo. Lee el Aviso de salud, que desarrolla esto.

11. Disponibilidad

Trabajamos para que la app funcione, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Podemos cambiarla, actualizarla o suspender funciones. Si retiramos algo importante, avisaremos con antelación razonable.

12. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley dominicana, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la app; por las decisiones profesionales de ningún entrenador; ni por lesiones derivadas del ejercicio, según el Aviso de salud. Nada de esto excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Terminar

Puedes dejar de usar AlTope y borrar tu cuenta cuando quieras (Política de Privacidad, sección 7). Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando salvo que el incumplimiento sea grave. Al cerrarse, se borran los datos como explica la Política de Privacidad.

14. Cambios

Publicaremos las versiones nuevas con su fecha, y la app te pedirá que las aceptes antes de seguir usándola.

15. Ley aplicable

Se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se somete a los tribunales de la provincia de Valverde, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor diga otra cosa.

16. Contacto

soporte@altope.app