Política de Privacidad de AlTope
Responsable del tratamiento: AlTope AV LLC, compañía de responsabilidad limitada (LLC) de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St, Suite #69472, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU. Contacto de privacidad: privacidad@altope.app En vigor desde: 3 de septiembre de 2026 · Última actualización: 21 de octubre de 2026
AlTope Coach —en esta política, «AlTope»— es una aplicación de entrenamiento personal en la que un entrenador supervisa a sus clientes. Existe como app para iPhone y como versión web en app.altope.app: la web es de los entrenadores; el cliente solo hace en ella su alta —registrarse con el enlace de invitación de su entrenador, aceptar los documentos y llenar su evaluación—, y su plan, sus sesiones y el chat están en la app. Esta política cubre las dos. Explica qué datos tratamos, por qué, con quién se comparten y qué puedes exigirnos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Se rige por la Ley No. 172-13 de República Dominicana sobre protección de datos personales. Si usas AlTope desde la Unión Europea o el Reino Unido, se aplica además el RGPD, y la sección 10 explica lo que eso te añade.
1. Lo primero: tratamos datos de salud
Tu peso, tu grasa corporal, tus medidas, tus molestias físicas, tus fotos de progreso son datos sensibles (Ley 172-13, art. 6; RGPD art. 9). Merecen un trato distinto al de un correo electrónico y por eso:
- Solo los tratamos con tu consentimiento expreso: te lo pedimos con una casilla propia antes de empezar, y lo retiras cuando quieras en Tu cuenta → Retirar mi consentimiento, en la app, o escribiendo a privacidad@altope.app.
- Nunca los vendemos, ni los cedemos con fines publicitarios.
- Solo los ve tu entrenador actual. Ningún otro cliente, ningún otro entrenador, ni siquiera el que tuviste antes.
- Si retiras el consentimiento, la app deja de poder darte un plan: ese es su objeto. Puedes borrar la cuenta en ese momento.
2. Qué datos recogemos
2.1 Los que nos das tú
| Dato | Cuándo | Por qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Al crear la cuenta | Identificarte y que tu entrenador sepa quién eres |
| Fecha de nacimiento | Al crear la cuenta | Comprobar que tienes 18 años o más y calcular tu edad para el plan |
| Foto de perfil | Opcional | Reconocerte en la lista y el chat |
| Código de invitación | Al registrarte, con el código o con el enlace de invitación de tu entrenador | Vincularte con tu entrenador |
| Respuestas del cuestionario | Al darte de alta y en cada check-in semanal | Es lo que permite generar tu plan. Incluye objetivos, historial, lesiones y limitaciones: datos de salud |
| Peso, grasa corporal y medidas | Cuando las registras | Seguir tu progreso |
| Fotos de progreso | Opcional | Comparar tu evolución. Datos de salud |
| Mensajes e imágenes del chat | Al escribir a tu entrenador | La conversación con él |
| Biografía y especialidad | Solo entrenadores | Tu ficha profesional |
| Lo que escribes en «Reportar un problema» | Si lo usas | Encontrar y arreglar el fallo |
| Qué aceptaste y cuándo: los documentos y su versión, la transferencia de datos y el tratamiento de tus datos de salud | Al aceptarlo, y al retirarlo | Poder demostrar que nos diste tu consentimiento, y respetarlo si lo retiras |
| Un mensaje del chat que denuncias, y el motivo | Si lo denuncias | Revisarlo y actuar en menos de 24 horas |
| Acuerdo de pago con cada cliente, ingresos y gastos | Solo entrenadores, solo en la versión web | Su libreta del negocio: cuánto y cada cuánto pactó cobrar a cada cliente, si ya pagó, y lo que anota como ingreso o gasto. AlTope no procesa ni verifica ningún pago: es una anotación del entrenador, que solo él ve |
2.2 Los que genera tu uso de la app
Series registradas (peso, repeticiones y repeticiones en reserva), ejercicios completados, días fallados con el motivo que elegiste —incluido «molestia», que es información de salud—, otra actividad que cuentas a tu entrenador (tipo, minutos, día y, si quieres, una nota tuya), ejercicios y comidas que sustituiste, y las notas que tu entrenador escribe sobre ti.
2.3 Los técnicos
Un identificador de notificaciones de tu dispositivo y si es iOS o Android, tus preferencias de aviso, y si prefieres libras o kilos. En la versión web, tu sesión se guarda en el almacenamiento local del navegador que uses; se borra al cerrar sesión.
Si la app o la web fallan, se genera un informe del fallo: qué error fue, la versión de la app, el modelo y el sistema del dispositivo, y las últimas pantallas y peticiones antes del error. Va unido a tu identificador interno, no a tu nombre; las direcciones de correo se quitan antes de enviarlo. Si usas «Reportar un problema», el informe lleva también los primeros 200 caracteres de lo que escribiste.
El aviso de un mensaje nuevo del chat incluye el principio del mensaje. Según tus ajustes de iOS, puede verse con el teléfono bloqueado; puedes ocultar las vistas previas en Ajustes → Notificaciones.
2.4 Lo que NO recogemos
No usamos publicidad ni analítica, y no seguimos tu actividad en apps o webs de otras empresas. El único servicio externo que recibe datos de uso es el de informes de fallos (sección 4.2). No accedemos a tu ubicación, tu agenda, tus contactos ni tu historial de navegación. No leemos Health Connect (Android). Los datos de Salud de Apple solo se leen si tú lo activas, y se quedan en tu iPhone (sección 3). No tratamos datos de pago, porque el cobro de la cuota no ocurre dentro de la aplicación.
3. Cámara, fotos y Salud de Apple
La app pide dos permisos, y solo cuando vas a usarlos:
- Fotos, para subir una foto de progreso desde tu galería.
- Cámara, para tomarla en el momento.
Negarlos no te impide usar el resto de la app. Nada se sube sin que lo confirmes después de verlo.
Salud de Apple (solo iPhone, opcional)
Si lo activas en la pestaña Salud, la app solo lee —nunca escribe, cambia ni borra— estos datos de Salud de Apple: entrenamientos, sueño y sus fases, pasos, energía activa, minutos de ejercicio, pulso en reposo, variabilidad cardiaca, frecuencia respiratoria, oxígeno en sangre, temperatura de muñeca y VO₂ máx.
- Se quedan en tu iPhone. Se leen en el momento para enseñártelos; no se envían a nuestros servidores, no se guardan en la nube y tu entrenador no los ve.
- Si registras un entrenamiento, la app te pregunta si quieres contárselo a tu entrenador. Solo si respondes, se guarda lo que eliges contar: que fue tu sesión del plan, o el tipo de actividad, los minutos y el día. Nada más sale de Salud. Si añades una nota, esa nota la escribes tú.
- No usamos estos datos para publicidad, ni los vendemos, ni los compartimos con terceros, ni los usamos para nada que no sea enseñártelos.
- Puedes desconectarlo en Tu cuenta → Salud de Apple, y quitar el permiso cuando quieras en Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos.
4. Con quién se comparten
No vendemos datos. Se comparten solo con quien hace falta para que la app funcione:
4.1 Tu entrenador
Ve tu nombre, tu correo, tu fecha de nacimiento, tus respuestas, tu progreso, tus fotos, tus registros y vuestro chat. Es el sentido del producto. Si cambias de entrenador, el anterior pierde el acceso de inmediato, y el nuevo no ve las notas que escribió aquel. Lo que el anterior anotó de ti se borra cuando él lo pide o, como mucho, a los 90 días; sus ingresos se quedan, pero sin tu nombre.
Si eres entrenador, tus clientes ven tu nombre, tu foto, tu biografía, tu especialidad, tu correo y tu fecha de nacimiento. Quien tenga uno de tus códigos de invitación ve tu nombre y tu especialidad antes de registrarse, para confirmar que se une a ti; nada más. Lo mismo vale para quien abre tu enlace de invitación (app.altope.app/unirse/…), que lleva ese mismo código.
En su versión web, tu entrenador puede además anotar lo que acordó cobrarte y si ya pagaste. Esa anotación es suya: tú no la ves en la app, no genera avisos, y AlTope no la usa para nada ni procesa ningún pago.
4.2 Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
| Proveedor | Para qué | Dónde | Qué recibe |
|---|---|---|---|
| Supabase (sobre AWS) | Guardar la base de datos, los archivos y gestionar el acceso | Estados Unidos, región us-east-1 | Todo lo de la sección 2 |
| Anthropic (Claude) | Generar tu plan, proponer una comida alternativa, armar la lista de compra y redactar el borrador del entrenador | Estados Unidos | Detallado abajo |
| OpenRouter | Respaldo: solo si Anthropic no responde, para generar el plan de entrenamiento o de comida | Estados Unidos. Reenvía la petición a un proveedor de modelos de IA (puede ser Anthropic, Google, Amazon Web Services o Microsoft Azure) | Lo mismo que recibiría Anthropic para ese plan. Está configurado para que ningún proveedor guarde los datos para entrenar modelos |
| Expo | Entregar las notificaciones (a través de Apple y Google) y las actualizaciones de la app | Estados Unidos | El identificador del dispositivo y el texto del aviso; para las actualizaciones, la versión de la app y la plataforma |
| Apple | Iniciar sesión con Apple, si eliges ese método, entregar las notificaciones en el iPhone y, si borras tu cuenta, desvincularla de tu Apple ID | Estados Unidos | Confirma tu identidad y nos da tu correo y tu nombre; para los avisos, el identificador del dispositivo y el texto del aviso; al borrar la cuenta, la orden de revocar el acceso |
| Iniciar sesión con Google, si eliges ese método, y entregar las notificaciones en Android | Estados Unidos | Confirma tu identidad y nos da tu correo y tu nombre; para los avisos, el identificador del dispositivo y el texto del aviso | |
| Sentry | Informes de fallos de la app y de la web | Estados Unidos | El informe del fallo descrito en la sección 2.3 |
| Resend | Enviar los correos de la cuenta: confirmarla, cambiar la contraseña o el correo | Estados Unidos | Tu correo y el contenido de ese correo |
| Slack | Avisar al equipo de AlTope de un problema reportado o de un mensaje denunciado | Estados Unidos | Nombre, rol y correo de quien reporta y, si es una denuncia, de la persona denunciada; los primeros 200 caracteres del reporte o 300 del mensaje denunciado; versión de la app y dispositivo |
| Vercel | Alojar la versión web (incluido el registro web de clientes invitados) y altope.app | Estados Unidos y su red mundial de servidores | Tu dirección IP y los datos técnicos de la conexión, también al abrir un enlace de invitación o registrarte en la web |
Qué recibe exactamente Anthropic.
- Para generar tu plan de entrenamiento o de comida: tus respuestas del cuestionario y del check-in; tu edad (calculada con tu fecha de nacimiento), tu sexo, tu peso y las condiciones de salud que declaraste; lo que tu entrenador anotó sobre ti para el plan, incluidas sus indicaciones y los motivos por los que rechazó una versión anterior; el resumen de tu ciclo anterior (adherencia, cargas, motivos de fallo), y el contenido del plan. Si tu entrenador lo deja encendido, el plan de tu ciclo siguiente se genera solo una semana antes de que termine el actual, con los mismos datos que cualquier otro plan.
- Para proponerte una comida alternativa o la lista de la compra: las comidas y los macronutrientes de tu plan.
- Para el borrador de respuesta de tu entrenador: tu nombre, el resumen de tu ciclo y, según a qué responda, tu check-in o los últimos 12 mensajes de vuestro chat (las imágenes no: se sustituyen por la palabra «imagen»).
Nunca se envían tu correo ni tus fotos. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
4.3 Transferencia internacional
Los proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos salen de República Dominicana. Te pedimos que aceptes esa transferencia de forma expresa, con su propia casilla, antes de empezar (Ley 172-13, art. 80). Para usuarios del RGPD, se ampara en cláusulas contractuales tipo.
4.4 Autoridades
Solo ante requerimiento legal válido, y siempre por la vía formal.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta abierta. Al borrarla, se eliminan en cascada tu perfil, tus respuestas, tus planes, tus registros, tus fotos, tus mensajes y tus identificadores de dispositivo. Las copias de seguridad del proveedor pueden retenerlos hasta 30 días más antes de rotar.
Dos cosas no se borran en ese momento, porque viven fuera de la base de datos: los informes de fallos (Sentry), que se eliminan solos a los 90 días, y los avisos internos al equipo por un problema reportado o un mensaje denunciado (Slack), que se conservan como máximo un año para poder demostrar qué se hizo con cada denuncia.
Esto incluye tu chat: al borrar la cuenta, la conversación entera con tu entrenador desaparece para los dos, no solo tu parte. No queda un hilo a medias del lado del entrenador.
6. Tus derechos
Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@altope.app, y los que se pueden hacer desde la app, también allí:
- Acceso. Saber qué tenemos sobre ti y obtener una copia: al momento, en Tu cuenta → Descargar mis datos.
- Rectificación. Corregir lo que esté mal.
- Supresión. Borrar tu cuenta y todo lo asociado.
- Oposición y limitación. Pedir que dejemos de tratar ciertos datos.
- Retirar el consentimiento, en cualquier momento y sin dar motivos, desde Tu cuenta → Retirar mi consentimiento.
- Portabilidad. Llevarte tus datos en un formato legible por otra aplicación: la misma descarga es un archivo JSON, con enlaces a tus fotos válidos 7 días.
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.
7. Cómo borrar tu cuenta
Desde la propia app: Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. Te pedimos que escribas la palabra ELIMINAR para confirmarlo, porque no hay vuelta atrás. En cuanto lo confirmas, el borrado es inmediato: no hay plazo de espera ni un correo que mandar. Si entraste con Apple, te pediremos confirmarlo con Apple: así también desvinculamos la cuenta de tu Apple ID.
Si te registraste en la web y no tienes la app, escríbenos a privacidad@altope.app desde el correo de tu cuenta y la borramos nosotros.
Si eras cliente de un entrenador que anotaba tus pagos en su libreta, esos apuntes se quedan con él, porque son sus cuentas, pero sin tu nombre: lo sustituimos por «cliente eliminado».
Si eres entrenador, también puedes borrarte aunque tengas clientes. Tus clientes quedan sin entrenador y conservan lo que es suyo: sus planes de entrenamiento y de comida, sus registros y sus respuestas. Lo que era tuyo se borra contigo: tu perfil, tus notas sobre ellos, los objetivos que les fijaste, tu libreta de negocio y las conversaciones con cada uno. Antes de borrarte, avisa a tus clientes.
8. Seguridad
La base de datos aplica seguridad a nivel de fila: cada consulta está atada a la identidad de quien pregunta, de modo que un cliente no puede leer los datos de otro aunque lo intente. Los archivos viven en depósitos privados y se sirven con enlaces firmados que caducan. El tráfico va cifrado. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que te afecte, te lo notificaremos.
9. Menores
AlTope es para mayores de 18 años. No la dirigimos a menores ni recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo se registró, escríbenos.
10. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido
La base legal es tu consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a) y la ejecución del contrato para el resto (art. 6.1.b). Tienes además derecho a reclamar ante la autoridad de control de tu país. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: el plan lo genera un modelo, pero ningún plan llega a ti sin que tu entrenador lo revise y lo apruebe. Las comidas alternativas y la lista de la compra que pides tú se generan al momento, sin esa revisión: son sugerencias que puedes aceptar o no.
11. Cambios
Cuando cambiemos esta política, la app te enseñará la versión nueva y te pedirá que la aceptes antes de seguir. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.
12. Contacto
privacidad@altope.app · AlTope AV LLC · 30 N Gould St, Suite #69472, Sheridan, WY 82801-6317, EE. UU.